Восприятие и понимание

Скачать реферат в СКАЧАТЬ - Реферат по психологии

В человеческих взаимоотношениях, в понимании того, как личность влияет на группу и группа на личность, важное значе¬ние имеет восприятие и понимание людьми друг друга.

Оно всегда присутствует при контактах людей и является для них столь же естественным, как и удовлетворение повседневных ор¬ганических потребностей. Трудно придумать более дьявольское наказание, писал У.Джемс, как если бы кто-нибудь попал в об-щество людей, где никто на него не обращал бы внимания. Если бы никто не оборачивался при нашем появлении, не отве¬чал на наши вопросы, если бы всякий при встрече с нами наме¬ренно не узнавал нас и обходился с нами, как с неодушевлен¬ными предметами, то нами овладело бы известного рода бешен¬ство, бессильное отчаяние, от которого были бы облегчением жесточайшие телесные муки, лишь бы при этих муках мы чув¬ствовали, что при всей безвыходности нашего положения мы все-таки не пали столь низко, чтобы не заслуживать внимания. В этом психологически глубоком и жизненно правдивом вы¬сказывании одного из лучших знатоков практической психоло¬гии человека и межлюдских отношений очень точно схвачена не только потребность человека во внимании к себе людей, но и в определенном отношении. Оно же не в последнюю очередь зависит от того, насколько правильно нас воспринимают и оце¬нивают люди.
Каковы же истоки понимания человека человеком?

1.Имплицитная теория личности.

Один из механизмов восприятия и понимания людьми друг друга получил название имплицитная теория личности. Она пред¬ставляет собой представление человека о том, как в людях взаи¬мосвязаны черты характера, внешний облик и поведение. Импли¬цитная теория личности складывается в индивидуальном опыте общения с людьми и становится достаточно устойчивой структу¬рой, определяющей восприятие человека человеком. Пользуясь ею, индивид на основе внешнего облика человека судит о его возможных чертах личности, вероятных поступках и заранее преднастраивается на определенные формы поведения по отноше¬нию к соответствующему человеку. Имплицитная теория лично¬сти формирует установку человека по отношению к людям, име¬ющим определенные особенности внешности. Она же позволяет на основе ограниченной информации о другом судить о том, что ему присуще. Например, если в структуру имплицитной теории личности входит знание о том, что смелость как черта личности обычно сочетается с порядочностью, то индивид, обладающий соответствующим знанием, будет автоматически считать поря-дочными всех смелых людей (на самом деле связь между этими чертами личности может оказаться случайной).
Процесс формирования имплицитной теории личности у че¬ловека можно представить себе следующим образом. Встреча¬ясь в жизни с разными людьми, человек откладывает в своей памяти впечатления о них, которые в основном касаются внеш¬них данных, поступков и черт характера. Множество жизнен¬ных наблюдений, накладываясь друг на друга, образуют в со¬знании нечто вроде гальтоновской фотографии: в долговремен¬ной памяти от встреч с этими людьми остается только самое общее и устойчивое. Оно-то и образует ту тройственную струк¬туру, которая лежит в основе имплицитной теории личности: взаимосвязи характера, поведения и внешнего облика челове¬ка. Контактируя впоследствии с людьми, которые внешне чем-то напоминают индивиду тех, о ком впечатления отложились в его памяти, он бессознательно начинает приписывать этим лю¬дям те черты характера, которые входят в сложившуюся струк¬туру имплицитной теории личности. Если она правильна, имплицитная теория личности спо¬собствует быстрому формированию точного образа другого человека, причем даже в отсутствие достаточной информа¬ции о нем. В этом состоит положительная социально-психо¬логическая роль обсуждаемого нами явления. Однако если имплицитная теория личности неверна, а такое случается нередко, то это может привести к построению ошибочного априорного (предполагаемого) образа другого человека, по¬родить неправильное отношение к нему и, как следствие, отрицательную ответную реакцию с его стороны. Поскольку все это происходит обычно на подсознательном уровне, между людьми могут возникнуть неконтролируемые и неуправляе¬мые взаимные антипатии. Именно искаженная имплицит¬ная теория личности является часто встречающейся причи¬ной разного рода расовых, национальных, социальных, ре¬лигиозных и других предрассудков.

2. Эффекты.

Следующим фактом, который определенно влияет на пра¬вильность восприятия и понимания людьми друг друга, являет¬ся эффект первичности. Суть его состоит в том, что первое впе¬чатление о человеке, первая по порядку личностная информация, полученная о нем воспринимающим лицом, способна оказать более сильное и достаточно устойчивое влияние на формирова¬ние его образа. Иногда соответствующее явление, обнаружива-ющееся в сфере восприятия и оценки людьми друг друга, назы¬вают эффектом ореола.
Если, например, первое впечатление о другом человеке в си¬лу сложившихся обстоятельств оказалось положительным, то на его основе в дальнейшем формируется положительный об¬раз данного человека, который становится своеобразным филь¬тром (ореолом), пропускающим в сознание воспринимающего только ту информацию о воспринимаемом, которая согласуется с первым впечатлением (срабатывают законы когнитивного дис-сонанса). Если, напротив, первое впечатление почему-то ока¬залось отрицательным, то в сознание воспринимающего попа¬дает лишь та информация о воспринимаемом, которая по пре¬имуществу отрицательна. Такое происходит, по крайней мере, на первых порах межличностного общения данных людей. По¬скольку обстоятельства встречи этих людей могут оказаться самы¬ми разными, случайно зависящими от обстановки, настроения, состояния этих людей и многого другого, их первое впечатле¬ние друг о друге может оказаться (и чаще всего оказывается) неправильным. Но нередко эффект ореола проявляется тогда, когда первое впечатление или первая личностная информация о человеке ока¬залась правильной. Тогда он начинает играть в межличностных отношениях положительную роль, способствует быстрой и эф¬фективной преднастройке людей в общении друг с другом.
С эффектом первичности логически связан противополож¬ный ему эффект новизны. Он касается не первого, а последнего из полученных впечатлений о человеке. Та информация, кото¬рая в памяти отложилась последней по порядку, также способ¬на сильнее влиять на последующие восприятие и оценку дан¬ного человека, чем предыдущая (за исключением самого перво¬го впечатления). Над последними по порядку сведениями о дру-гом человеке индивид может поразмышлять, спокойно обду¬мать и взвесить их. Они как бы заменяют, вытесняют на время из памяти то, что раньше было известно о данном человеке и в текущий момент времени выходит на первый план.
Оба рассмотренных нами феномена — эффект первичности (ореола) и аффект новизны — своим возникновением обязаны, в частности, уже известному нам закону долговременной памя¬ти, согласно которому лучше всего запоминается то, что было в начале и в конце.

3. Межличностный процесс познания.

Много внимания в исследованиях восприятия людьми друг друга было уделено выяснению того, каков сам по себе процесс межличностного познания, на что в первую очередь обращает внимание воспринимающий, давая оценку воспринимаемому, в какой последовательности он «считывает» информацию о нем. Оказалось, что при восприятии нового для себя человека индивид главное внимание обращает на такие особенности его внешно¬сти, которые являются наиболее информативными с точки зре¬ния психологических особенностей воспринимаемого. Это — выражение лица, движения рук. В лице человека внимание вос¬принимающего в первую очередь привлекают глаза и губы, а в руках — пальцы. Они, по-видимому, и несут в себе наиболь¬шую информацию о психологии и состоянии человека в данный момент времени. Вначале обычно оценивается общее отноше¬ние воспринимаемого человека к воспринимающему, затем стро¬ится и проверяется гипотеза о личности человека и, если она подтверждается, из долговременной памяти извлекается необ¬ходимая информация о том, как целесообразно вести себя по отношению к данному человеку.
Психологи, кроме того, пытались выяснить, какие из состо¬яний воспринимаемого человека оцениваются воспринимающим лучше и в какой последовательности. Вот результаты од¬ного из подобных экспериментов. В нем для определения ха¬рактера воспринимаемых эмоциональных состояний использовались отрывки из литературных произведений. Они выражали три группы состояний говорящего: эмоционально положитель¬ное, безразличное и эмоционально отрицательное. Оказалось, что довольно часто, от 30 до 50% случаев, люди совершают ошиб¬ки в точном определении эмоционального состояния говоря¬щего. Правильнее других оцениваются положительные эмоции, а хуже всех — отрицательные (более 50% ошибок).
Из числа положительных эмоциональных состояний пра¬вильнее других воспринимается и оценивается радость, не¬сколько хуже — восхищение. В группе индифферентных эмо¬циональных состояний точнее других идентифицировалось состояние удивления, несколько хуже — безразличия. Из чис¬ла отрицательных эмоций одинаково плохо воспринимались обида, тоска и гнев.
Были обнаружены существенные межиндивидуальные раз¬личия в правильности определения отдельных видов эмоци¬ональных состояний человека. Оказалось, что эти различия связаны с культурой, национальностью, профессией, неко¬торыми другими факторами. Они также касаются возраста и пола человека, его психологического состояния в момент вос¬приятия.

4. Типичные формы восприятия и понимания.

Кроме индивидуальных различий, определяемых названными причинами, существуют типичные формы восприятия и пони¬мания человека человеком. Среди них выделяются следующие:
1. Аналитический. В данном случае каждый информативный элемент внешности человека, например его руки, глаза, форма губ, подбородка, цвет и форма волос и т.п., связывается с нали¬чием определенной личностной черты. О психологических осо¬бенностях человека судят на основе предварительного разложе¬ния его внешности на элементы (анализа внешнего облика), а далее по ним судят об отдельных присущих ему качествах лич-ности. Данный тип восприятия свойствен художникам и врачам, которым по роду своей профессии нередко приходится зани¬маться изучением внешнего облика человека (художникам — для его воссоздания на полотне, врачам — с целью более точ¬ной медицинской диагностики).
2. Эмоциональный. Здесь человеку приписываются те или иные качества личности на основе эмоционального отношения к не¬му, причем личностная оценка воспринимаемого определяется рассмотренными ранее механизмами эффекта первичности, эф¬фекта новизны. Такой тип межличностного восприятия неред¬ко встречается у детей, особенно у подростков, а также у лиц женского пола, эмоционально возбудимых лиц и у части людей с образным типом памяти и мышления.
3. Перцептивно-ассоциативный. Он характеризуется исполь¬зованием суждений по аналогии при восприятии человека. При¬знаки его внешнего облика и поведенческие реакции вызывают в памяти воспринимающего образ другого человека, внешне чем-то похожего на воспринимаемого. Благодаря имплицитной тео¬рии личности гипотетически достраивается и формируется об¬раз воспринимаемого и ему приписываются те черты, которые характерны для имплицитной теории личности воспринимаю¬щего. Этот тип межличностного восприятия нередко можно встретить у людей пожилого возраста, у тех, кто располагает достаточно большим и богатым профессиональным и жизнен¬ным опытом общения с разными людьми, например у актеров, которым часто приходится воспроизводить психологию и пове¬дение различных людей. Аналогичным образом, воспринимая и оценивая других людей, действуют те, кому нередко приходит¬ся оценивать другого человека как личность в условиях дефи¬цита информации и времени: педагоги, врачи, руководители.
4. Социально-ассоциативный. В этом случае восприятие и оцен¬ка осуществляются на основе сложившихся социальных стерео¬типов, т.е. на базе отнесения воспринимаемого лица к опреде¬ленному социальному типу. В итоге воспринимаемому человеку приписываются качества того типа, к которому он был отнесен. Как базовые социальные типы могут выступить люди разных профессий, социального положения, мировоззрения и т.п. Этот тип восприятия свойствен, например, руководителям и поли¬тикам, философам и социологам.

5. Идентификация, эмпатия, аттракция.

Восприятие и понимание человека человеком невозможно без определённых психологических механизмов. Такие механизмы можно объединить в группу, в которую входят идентификация, эмпатия и аттракция.
Термин «идентификация» буквально означает уподобление себя другому. При идентификации мы пытаемся понять другого человека через осознанное или бессознательное уподобление его характеристикам, ставя себя на место партнера по общению. По¬этому, когда мы считаем, что окружающие нас неправильно по¬нимают, мы говорим им: «Побывали бы вы на моем месте!» Тем самым мы как бы приглашаем их «включить» психологические механизмы идентификации. Подобные выражения есть у раз¬ных народов. Например, индейцы выражают эту же мысль сле¬дующими словами: «Чтобы понять человека, нужно семь лун проходить в его мокасинах».
Идентификация тесно связана с другим близким по содержа¬нию явлением — эмпатией. Эмпатию также можно назвать особым способом понимания другого человека, но здесь речь идет об эмоциональном вчувствовании или сопереживании другому, а не о рациональном осмыслении его проблем. Пережива¬ние человека не остается незамеченным другими людьми. Это обусловлено тем, что взаимные переживания, взаимопонимание являются основой содей¬ствия, помощи друг другу. Внутренний эмоциональный отклик позволяет нам понять состояние другого. В некоторых случаях эмпатия носит индивидуальный, избирательный характер, когда отклик возникает на переживание не любого человека, а только очень значимого, например, близкого друга, родственника. Люди, не способные к этому, как правило, оказываются в изоляции.
Эмпатия основана на умении правильно представлять себе, что происходит внутри другого человека, что он переживает, как оценивает окружающий мир. Именно благодаря эмпатии мы, чи¬тая книгу или смотря фильм, чувствуем то же, что чувствует человек, попавший в различные жизненные обстоятельства: тре¬вогу и надежду разведчика, ползущего под колючей проволокой за линию фронта; радость и ликование футболиста, забившего гол; огорчение и разочарование студента, не сдавшего экзамен. Поэтому эмпатия будет тем выше, чем лучше человек способен представить себе, как одно и то же событие будет воспринято разными людьми, и насколько он допускает право на существо¬вание этих разных точек зрения. Эмпатические способности че¬ловека возрастают с ростом жизненного опыта. Пожилые люди, многое повидавшие на своем веку и многое пережившие, лучше понимают, что испытывает человек, попавший в те или иные обстоятельства, чем, скажем, подросток.
Очевидно, что механизм эмпатии в какой-то степени сходен с механизмом идентификации: и там и здесь присутствует уме¬ние поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его позиций. Но взглянуть на вещи чьими-то глазами — не означает полного отождествления себя с этим человеком. Если мы ста¬вим себя на место другого, это значит, что мы ведем себя так же, как обычно ведет себя этот другой. В случае проявления эмпа-тии мы просто принимаем к сведению особенности его поступ¬ков и привычек, относимся к ним с сочувствием, но поступить можем совсем по-иному.
Формы эмпатии зависят от типа и характера межличност¬ных отношений. Так, с когнитивной эмпатией мы встречаемся в тех случаях, когда в процесс общения включены интеллек¬туальные компоненты, и мы пытаемся сопереживать партнеру, сравнивая его поведение со своим или находя аналогичные ситуации в своей прошлой жизни. Эмоциональная эмпатия основана на подражании чувствам и реакциям, собеседника. Если когнитивная и эмоциональная эмпатия возможна при лю¬бых типах отношений, то поведенческая, действенная эмпатия обычно характерна для отношений с близкими людьми. При этом мы не только мыслим (воспринимаем, понимаем), не только чувствуем (сопереживаем), но и действуем (помогаем делом). Поэтому можно звать на помощь или рыдать рядом с челове¬ком, пострадавшим в аварии, а можно начать немедленно ока-зывать ему первую медицинскую помощь; можно порадоваться празднику в семье знакомых, а можно прийти и помочь им .в подготовке к приему гостей.
Эта высшая форма эмпатии — действенная — характеризу¬ет нравственную сущность человека. Поэтому формирование нравственно развитой личности в своей основе должно опи¬раться на эмпатййные способности человека. Надо иметь в виду, что дети очень восприимчивы к любым воздействиям взрос¬лых, поэтому крайне важно, чтобы воспитатель, показывая при¬мер, сам был эмоционально 'отзывчив на переживания ребенка
и окружающих, умел вовремя оказать им эмоционально действен¬ную поддержку.
В том случае, когда познание партнера по общению осуще¬ствляется через механизмы формирования привязанности, дру¬жеского или более глубокого интимно-личностного отношения, то говорят об аттракции. Аттракция (дословно — привлекать, притягивать) представляет собой форму познания другого чело¬века, основанную на возникновении к нему положительных чувств. Палитра этих чувств чрезвычайно разнообразна: от про¬стой симпатии до глубокой любви.
Причиной возникновения положительных чувств партнеров по общению нередко бывает их внешнее или внутреннее сход¬ство. Так, водитель междугородного автобуса скорее поймет про¬блемы водителя большегрузного автомобиля, чем, скажем, мото¬циклиста в раскрашенной кожаной куртке с иконой на груди. Подростки, со своей стороны, также гораздо лучше понимают друг друга, чем окружающих их взрослых.

Заключение.

Стремясь понять другого человека, верно оценить его в це¬лом и какие-то качества в отдельности, мы пытаемся выстроить определенную систему, которая бы помогла нам это сделать. Особенно нас интересует то, что заставляет окружающих дей¬ствовать тем или иным образом, т. е. мотивы, внутренние пру¬жины поведения. Ведь зная их, можно предсказать дальнейшие поступки вашего партнера. Однако мы часто находимся в усло-виях дефицита информации и, не зная истинных причин поведе¬ния других, начинаем приписывать им самые разнообразные мо¬тивы, причины.
Совершенно очевидно, что эффективное общение невозмож¬но без правильного восприятия, оценки, взаимопонимания парт¬неров. Процесс общения начинается с наблюдения за собеседни¬ком, его внешностью, голосом, особенностями поведения и пр. Психологи говорят, что происходит восприятие одним челове¬ком другого. На основе внешней стороны поведения мы, по словам С. Л. Рубинштейна, как бы «читаем» другого человека, расшифро¬вываем его внутренний мир, особенности личности по внешним проявлениям. Впечатления, которые возникают при этом, играют важную роль, регулируя процесс общения. В ходе познания дру¬гого человека одновременно осуществляются и эмоциональная оценка этого другого, и попытка понять логику его поступков и строй мышления, а затем, уже на основе этого, построить страте¬гию своего собственного поведения.
В самом общем плане можно сказать, что восприятие другого человека означает восприятие его внешних признаков, соотнесв- ние их с личностными характеристиками индивида и объясне¬ние на этой основе его поступков. Однако в эти процессы вклю¬чены как минимум два человека, и каждый из них последова¬тельно становится то наблюдаемым, то наблюдателем. Следова¬тельно, сопоставление себя с другим осуществляется как бы с двух сторон: каждый из партнеров уподобляет себя другому. Значит, при построении стратегии взаимодействия нам прихо¬дится принимать в расчет не только потребности, мотивы и ус¬тановки другого, но и то, как этот другой понимает наши потреб¬ности, мотивы и установки. Восприятие и понимание человека человеком основывается на психологических механизмах, основными из которых являются идентификация, эмпатия и аттракция.
Таким образом, каждый из участников общения, оценивая другого, стремится построить определенную систему понимания причин поведения партнера. В обыденной жизни люди сплошь и рядом не знают действительных причин поведения другого че¬ловека или знают их недостаточно.
Содержание:

Введение.

1. Имплицитная теория личности.
2. Эффекты.
3. Межличностный процесс познания.
4. Типичные формы восприятия и понимания.
5. Идентификация, эмпатия, аттракция.

Заключение.
Список использованной литературы.

Список использованной литературы:

1. Брайн Трейси. Достижение максимума.- Москва, 2001.
2. Мир мудрых мыслей (сост. Л.Л. Ермолинский, Т.Ф. Ермолинская).- Иркутск.
3. Основы социально-психологической теории. Под редакцией Бодалева А.А., Сухова А.Н.-М.: Международная педагогическая академия, 1995.
4. Общая психология. Под редакцией Петровского А.В. – Москва, 2000.
5. Столяренко Л.Д. Основы психологии.- Ростов, 1996.
6. Р. С. Немов, "Психология".- Москва, 2001.